質量保證期內，我們負責對建設的整個系統(tǒng)提供完整的維修服務（其中包括本次項目建設各種硬件設備和軟件），不收取額外費用，并提供相應的備件服務。

軟件升級服務：提供在保修期內免費的為用戶進行軟件升級服務。

技術支持：提供免費的技術支持，包括現(xiàn)場支持（人為因素、自然因素如火災、雷擊等故障除外）。派工程師免費給用戶提供現(xiàn)場使用指導服務。

質量保證服務：對本次項目建設中的產品提供質量保證，一旦在驗收時發(fā)現(xiàn)或者出現(xiàn)故障，我方將無條件更換設備，凡是本次項目建設所涉及的設備和軟件，在保修期內我們將都將提供上門保修服務。

對于客戶提供的維修要求，在2小時內作出實質性反應，同時根據(jù)不同的情況采取相應的應急策略，技術人員24小時內趕到現(xiàn)場。

保養(yǎng)支持：可根據(jù)客戶要求制定周全的保養(yǎng)計劃，定期派遣工程師進行設備保養(yǎng)工作，為用戶提出設備保養(yǎng)計劃建議，通過制定維修保養(yǎng)計劃使得客戶信息系統(tǒng)可靠、安全的運行。

備品備件支持：我公司具有售后服務和維修機構，公司設有系統(tǒng)服務部，并備有保證系統(tǒng)正常使用的備品備件供質量保證期內的維修使用。

培訓服務：工程完工后，給客戶提供產品使用和維修的相關培訓服務，保證客戶機房使用情況。